Dove l’intelligenza artificiale avrà l’impatto maggiore? Assistenza sanitaria.

Di recente, abbiamo ricevuto un'e-mail relativa a un panel sanitario intitolato "Utilizzo dell'intelligenza artificiale con funzionalità fax moderne per ridurre gli oneri amministrativi".

Abbiamo subito pensato: "aspetta, cosa?"

Ma sì, avevamo letto bene: c'era un panel sull'integrazione dell'intelligenza artificiale con i fax nel settore sanitario!

Siamo bloccati negli anni 80? L'assistenza sanitaria non dovrebbe semplicemente adeguarsi ai tempi e smettere di usare i fax?

Abbiamo dovuto ridere.

Ma sotto la superficie, questa email ci dice molto.

Rivela perché l’intelligenza artificiale avrà un impatto maggiore nel settore sanitario che in qualsiasi altro settore e perché i talenti dell’intelligenza artificiale dovrebbero essere incredibilmente entusiasti di questa opportunità.

Ascoltaci.

Non è un segreto che il software aziendale tradizionale abbia faticato a penetrare nel settore sanitario. Le e-mail sulle “moderne funzionalità fax” lo dimostrano abbastanza chiaramente. Il settore sanitario rappresenta il 20% dell’economia americana, ma solo una delle 100 maggiori società di software pubbliche è un’azienda sanitaria.

Le società di software sanitario di successo sono aziende incredibili, ma sono poche e rare. L’assistenza sanitaria come settore è stata lenta nell’adottare la tecnologia, riluttante a gravare sui team IT sopraffatti e a formare personale esaurito su nuovi sistemi.

Ma le cose stanno per cambiare.

Proprio come i mercati emergenti sono passati direttamente dall’uso dei contanti ai pagamenti mobili (“saltando del tutto” le carte di credito), l’assistenza sanitaria passerà direttamente dai fax all’intelligenza artificiale (“saltando” i tradizionali software verticali).

Con l’intelligenza artificiale, le aziende del settore sanitario non devono più combattere la dura battaglia della formazione del personale sul software. Invece, possono vendere un’intelligenza artificiale che si comporta come una persona e toglie sempre più lavoro dai professionisti sanitari, consentendo loro di lavorare su problemi più interessanti e di esercitarsi al massimo delle loro capacità.

Il discorso è semplice: “Non vuoi più software? Bene, possiamo darti "persone" IA che sono economiche, veloci, allegre ed empatiche."

Riteniamo che qualsiasi nuova tecnologia debba essere 10 volte migliore per sostituire con successo quella precedente: i miglioramenti marginali non valgono lo sforzo. Il software aziendale ha faticato a superare il limite di 10 volte nel settore sanitario; L'intelligenza artificiale lo cancella facilmente.

Questa rivoluzione inizierà con i casi d’uso non clinici. L’intelligenza artificiale si occuperà del lavoro dei call center, della programmazione, dell’autorizzazione preventiva, della codifica medica, della gestione del ciclo delle entrate e della lotta alle spese mediche.

Ma la rivoluzione clinica non è da meno. L’intelligenza artificiale può già superare l’esame di abilitazione medica per diventare medico e leggere una radiografia così come un radiologo. Presto, la precisione dell’intelligenza artificiale nella diagnosi dei problemi medici e nella raccomandazione dei piani di trattamento supererà quella umana. Ogni medico avrà un copilota AI che lo assiste. Esistono già percorsi normativi per portare l’intelligenza artificiale clinica sul mercato e siamo incoraggiati dai primi segnali di partnership da parte di legislatori e regolatori.

E questo è incredibilmente emozionante per ogni persona sul pianeta.

Le maggiori sfide nel settore sanitario sono (1) l’accesso – non ci sono abbastanza buoni medici per fornire cure tempestive a tutti coloro che ne hanno bisogno (e i medici stanno abbandonando il campo in massa a causa del burn-out), e (2) i costi – il il costo dell’assistenza sanitaria è salito alle stelle, in gran parte a causa dell’aumento del costo del lavoro.

L’intelligenza artificiale risolverà entrambi questi problemi.

Quando si tratta di accesso, le persone non dovranno aspettare mesi per ottenere cure di qualità. Con il miglioramento dell’intelligenza artificiale, ogni singola persona avrà in tasca un medico specializzato in intelligenza artificiale di livello mondiale, che abbraccia tutte le specialità mediche. Le diagnosi arriveranno mesi prima, consentendo interventi rapidi e guidati dall’intelligenza artificiale da parte di medici che concentrano il loro tempo in modi di maggiore impatto.

Per quanto riguarda i costi, l’intelligenza artificiale ridurrà radicalmente la spesa spostando l’assistenza sanitaria dai servizi esclusivamente umani ai servizi potenziati dall’intelligenza artificiale. Tieni presente che questo non è vero nei settori che sono già guidati dal software: l’intelligenza artificiale è più costosa del SaaS aziendale. Ma è molto meno costoso dei servizi umani, e l’assistenza sanitaria è un settore da 4 trilioni di dollari che riguarda principalmente servizi umani. L’intelligenza artificiale ci aiuterà a realizzare un futuro in cui ogni persona potrà permettersi cure mediche di livello mondiale e il debito medico non sarà più la causa numero uno di fallimento.