Consigli ai nuovi addetti alle pulizie (conclusione)

CHICAGO — A chi è nuovo a possedere un'industria di lavaggio a secco, potrebbe sembrare che non ci sia fine alle decisioni da prendere e alle domande a cui è necessario rispondere per indirizzare la propria azienda nella giusta direzione. Per i veterani del settore che possono attingere alla propria esperienza, tuttavia, le risposte possono sembrare semplici, o almeno dirette.

Nella Parte 1 di questa serie, abbiamo chiesto ai veterani del settore le risposte che avrebbero voluto conoscere quando hanno iniziato a lavorare sul campo, e nella Parte 2, abbiamo esaminato alcuni dei primi passi che i nuovi addetti alle pulizie dovrebbero compiere per dare loro le migliori possibilità di successo. Oggi concluderemo il discorso approfondendo il valore del networking e fissando obiettivi tracciabili per il successo a lungo termine.

In un campo in rapida evoluzione come quello del lavaggio a secco, Jennifer Whitmarsh, che ha aperto Snappy Dry Cleaning a Williamsville, New York, nel novembre 2022, sa che è fondamentale cercare continuamente opportunità di apprendimento, che tu sia nuovo nel settore o un veterano.

"Suggerirei al 100% di frequentare il corso di formazione DLI (Drycleaning & Laundry Institute)", afferma. “Ho avuto la fortuna di parteciparvi nel 2019 sia per le lezioni introduttive che per quelle avanzate. Ora, a quel tempo, avevo 15 anni al mio attivo e stavo andando a un corso introduttivo. Molte persone avrebbero detto: "Lo so già, non ho bisogno di andare a quel corso". Ma vuoi costruire una base più solida che puoi. Per me, l’esperienza pratica e l’esperienza scolastica sono state molto importanti”.

È stato anche determinante nella costruzione della sua rete di coetanei.

"Non solo impari le tecniche, ma puoi anche incontrare altre persone nel nostro settore", afferma Whitmarsh. "Questo è ciò che mi ha fatto bagnare i piedi quando si è trattato di conoscere tutto questo altro mondo là fuori."

Capisce che questa ricerca di conoscenza continuerà per tutta la sua carriera.

"Assorbisci quanta più istruzione possibile", afferma. “Ci sono molte cose gratuite che fai quando fai parte di un'associazione. Non devi necessariamente iscriverti a tutti: non tutti possono farlo. Scegli un’associazione – nazionale o anche regionale – e iscriviti in modo da poter conoscere altre persone e iniziare a conoscere la conformazione del territorio”.

Avere un gruppo di persone a disposizione per rispondere a domande, scambiare idee o semplicemente condividere le sfide della leadership ha un valore inestimabile, afferma Whitmarsh. Molte persone nel settore del lavaggio a secco abbracciano questo tipo di interazione.

"La maggior parte dei professionisti del nostro settore vuole solo aiutare le persone", afferma. “Vogliono solo condividere ciò che sanno. E ognuno ha la propria strada – non significa che tutti abbiano ragione – ma è importante condividere la conoscenza con le persone. Ho a disposizione un'intera rete di persone che non avevo prima del 2019. Proprio la settimana scorsa ho chiamato qualcuno per la biancheria. Tutto dipende dalla domanda, quindi utilizzo solo la rete. E sono amicizie: è più di una semplice rete.

Oltre all'organizzazione, Brian Butler, presidente di Columbus, Dublin Cleaners con sede in Ohio e addetto alle pulizie di terza generazione, ha trovato un altro metodo per continuare la sua formazione e quella dei membri del suo team.

"Il nostro settore ha dei consulenti straordinari", afferma. “Non sono economici, eppure valgono ogni centesimo. Scopri chi è disponibile nel tuo mercato e scopri come pagarlo perché ti ripagherà: sanno il fatto loro e si tengono aggiornati su attrezzature e tendenze.

Quando si tratta di tracciare la rotta della propria attività, Whitmarsh crede che si debba iniziare pensando alla fine.

"Sto già pensando a come vendere Snappy e adoro i miei detergenti: non andrò da nessuna parte", afferma. “Ma so anche che non voglio avere 85 anni e cercare di riparare una macchina rotta perché nessun altro sa come farlo. Pensa a che tipo di vita e che tipo di libertà desideri a 50, 60, 70 anni e oltre. Pensa ai tuoi obiettivi e decodificali.

Per quanto riguarda gli obiettivi a breve termine, Whitmarsh esorta i proprietari a prestare attenzione a come la loro azienda tratta i propri clienti.